Conditions de service.

Ce que vous achetez, ce que vous payez, et comment arrêter si vous changez d'avis. Le contrat écrit que vous recevez a préséance sur ce résumé; en cas de divergence, la disposition la plus favorable au client s'applique.

1. Qui nous sommes

GEEMSAD — Gérald Émile Entreprise Multi Services À Domicile, entreprise individuelle, NEQ 2280759632
404A, 8^e Avenue, Deux-Montagnes (Québec) J7R 3K8
Responsable : Mike Gamael Emile · 438-935-1271 · geemsad.sernet@gmail.com
Territoire : Deux-Montagnes, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Saint-Eustache, Boisbriand, Rosemère, Lorraine et Laval.

2. Les services et leurs prix

La grille 2027 s'applique du 1^er mars 2027 au 28 février 2028. Les prix sont avant taxes; la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s'ajoutent. Le détail est à la page Services & Tarifs.

• Ouverture de piscine : hors-terre 185 $, semi-creusée 219 $, creusée 259 $; avec nettoyage de démarrage (deux visites) : hors-terre 389 $, creusée 489 $.
• Entretien de piscine : hebdomadaire 85 $ par visite, aux deux semaines 110 $ par visite, produits fournis par vous.
• Fermeture de piscine : hors-terre 199 $, semi-creusée 249 $, creusée 299 $; avec nettoyage en profondeur : hors-terre 379 $, creusée 479 $.
• Lavage à pression : entrée · jusqu'à 400 pi² 199 $, entrée · 401 à 800 pi² 299 $, patio ou terrasse · jusqu'à 300 pi² 179 $.
• Tout autre travail : prix écrit, accepté par vous avant la visite, 250 $ au minimum. Ce minimum ne s'applique jamais à un service dont le prix est publié.

Prix publiés, non négociés, sans rabais. Un forfait est la somme des services qui le composent. Aucun travail supplémentaire n'est fait sans avoir été chiffré et accepté par vous par écrit.

3. Soumission et contrat

La soumission est gratuite et ne vous engage à rien. Le contrat se conclut à distance, à votre demande, par notre site, par texto ou par courriel : nous ne concluons aucun contrat à votre porte.

Vous recevez un exemplaire écrit du contrat, en français, dans les 15 jours. Il indique le service, le prix, les taxes, les modalités de paiement et vos droits d'annulation. Si une mention obligatoire y manque, vous pouvez l'annuler sans frais.

4. Paiement

Chaque visite se paie à la fin de la visite, par virement Interac ou en argent comptant. La facture vous est envoyée par texto avant notre départ.

Aucun dépôt, aucun acompte, aucune somme d'avance, pas même pour réserver une date. Nous n'acceptons pas les cartes.

5. Réservation de saison et entretien

La réservation de saison piscine réserve vos dates d'ouverture, d'entretien et de fermeture. Ce n'est pas un forfait prépayé : chaque visite est facturée à la fin de la visite, au prix de la grille.

Vous pouvez y mettre fin en tout temps, sans frais, en nous avisant par texto ou par courriel (article 2125 du Code civil du Québec). Vous ne devez que les visites déjà faites.

Pour déplacer une visite, prévenez-nous 48 heures avant : nous la replanifions sans frais. La pluie peut décaler une visite; nous vous prévenons et reportons à la première date praticable.

6. Garantie 7 jours

• Couvert : le service exécuté lors de la visite visée, comparé à ce qui était convenu par écrit.
• Délai : 7 jours suivant la visite, par téléphone, texto ou courriel.
• Ce que nous faisons : nous refaisons le service visé, à nos frais, une fois. Si nous ne pouvons pas, la visite vous est remboursée.
• Exclus : les dommages causés après notre passage par vous, un tiers ou la météo; les défauts notés au compte-rendu; l'usure normale.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec; elle ne les limite pas.

7. Piscine

Les ouvertures se font en mai 2027. Les fermetures se font du 5 septembre au 20 octobre 2027. L'entretien régulier est limité à six piscines; au-delà, nous tenons une liste d'attente datée.

La fermeture comprend l'abaissement du niveau d'eau, le soufflage des lignes au compresseur, l'antigel dans chaque conduite, la pose et la vérification des bouchons, la trousse de fermeture, l'hivernage du filtre, de la pompe et de la thermopompe, la pose de votre toile d'hiver, sans frais, et un rapport écrit le jour même. Si une toile neuve est nécessaire, elle est fournie au coût, à un prix écrit et accepté avant les travaux; ce n'est jamais une option imposée.

Les produits d'entretien sont fournis par vous; nous vous indiquons par écrit quoi acheter. Les réparations ou le traitement d'une eau verte à l'arrivée sont chiffrés et acceptés par écrit avant tout travail.

Si une enceinte de piscine ne nous semble pas conforme au Règlement sur la sécurité des piscines résidentielles, nous vous en avisons par écrit; c'est une courtoisie, pas une expertise. Les piscines installées avant le 1^er novembre 2010 doivent s'y conformer d'ici le 30 septembre 2027.

Garantie écrite contre le gel

Si une conduite que nous avons hivernée fend à cause d'une fermeture mal faite, nous reprenons les travaux visés sans frais au printemps suivant. À signaler avant le 1^er juin suivant. Ne couvre pas les fissures, la corrosion ni les défauts notés au rapport le jour de la fermeture. La garantie se règle par la reprise des travaux, non par un versement en argent.

8. Exécution et accès

Le service est exécuté par GEEMSAD; nous ne le confions pas à des sous-traitants. Si le service se fait en votre absence, les modalités d'accès que vous nous confiez ne servent qu'à la visite et sont détruites à la fin du contrat.

Nous ne faisons ni travaux de construction ou de rénovation, ni tonte, ni ménage intérieur, ni déneigement.

9. Différends

Parlez-nous d'abord : 438-935-1271 ou geemsad.sernet@gmail.com. Nous répondons par écrit dans les 10 jours ouvrables.

Si cela ne suffit pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur. Rien ici ne limite les droits que la Loi sur la protection du consommateur vous accorde. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec.